塑造品牌,為何不能忽視網絡營銷?
2017-07-04 17:01:49

         如果2010年你的企業還沒有開展網絡營銷,那么你錯了!如果2010年你看到我的文章還沒有開展網絡營銷,那么我錯了!如果你愛一個企業,就讓他來進行網絡營銷吧,如果你恨他,也請他來參與網絡營銷。 
當“芙蓉姐姐”紅透中國,當“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”喊遍全國,當“白茶娶妃”飛速取得中國茶葉界關注的時候,如果你僅僅覺得這些只是娛樂事件與你無關,那么“奧巴馬通過互聯網網絡營銷成功競選美國總統”應該能觸動你那敏感的神經,如果僅讓你觸動,我想下面的網絡營銷事件應該會讓你行動起來。

        

         “2009年7月上旬,美國聯合航空公司的股價在一周之內暴跌10%,市值縮水1.8億美元。美聯航的高官們大為震驚,發現造成這一局面的竟是一個歌手,準確地說是一個歌手的一首吉他曲彈掉了美聯航的上億市值。”(引自《讀者》,2009年第23期)

        

         事情的大致經過是這樣的:加拿大歌手戴夫·卡羅爾與樂隊成員一起乘坐美聯航的航班赴美,在芝加哥奧黑爾機場轉機時,他親眼目睹了演出器材被行李員像“扔鏈球”一樣裝卸的過程。隨后他與機場3名雇員交涉,他們均不以為然。到達內布拉斯加后,卡羅爾發現他的價值3000美元的吉它已經被摔壞了,只好花了1200美元把自己吉他修好,但演奏效果已不如從前,卡羅爾一氣之下走上了維權之路。

        

         他通過電話、傳真、電子郵件等方式,向美聯航在芝加哥、紐約、加拿大甚至印度的服務部門投訴,結果他被“踢皮球”。在長達一年的投訴過程中,聽到的答復通常是“不要問我”、“對不起,先生,您可以去別處索賠”,最后一位名叫艾爾維格的女客服代表干脆對卡羅爾說“NO”,這一下激怒了卡羅爾。于是,卡羅爾想以自己特有的方式來懲罰一下美聯航,他把這件事情的經過寫成了歌曲--《美聯航摔壞吉他》,并做成了視頻上傳到了互聯網YouTube網站,上傳10天內互聯網上歌曲點擊量就達到400萬人次。他的遭遇得到了大家同情和支持,就在幾天內,美聯航的股價下跌了10%,相當于蒸發了1.8億美元的市值。美聯航態度隨之來了個180度的大轉彎,主動要求賠償,這是后話。

        

         事后美國音樂家聯合會主副主席比爾·什科爾評論說:“這件事不只是音樂家與航空公司之間的問題,戴夫通過這首歌達到了那些院外說客們做了10年也沒有達到的目的。”戴夫通過互聯網網絡營銷,不僅維護了自己的權益,更讓美聯航付出了慘重的代價。

        

         這個故事再一次印證了,網絡營銷的力量一定不容忽視!

        

         網絡營銷是一把雙刃劍,能克敵也能傷已,企業如不能熟練掌握網絡營銷的方式與方法,是一件十分危險的事情,當互聯網的各種事件與危機發生時,企業如果不能及時應對,并制定相應的營銷對策,就很可能瀕臨險境,當網絡營銷的事件發生時,企業若能趁熱打鐵、推波助瀾,則有可能乘風破浪、事半功倍。

        

         事件的炒作是網絡營銷中最高明的手段,也是塑造品牌、提升品牌形象的有效捷徑。那么,什么樣的事件才能算得上是網絡營銷事件呢?

        

         網絡營銷事件中,事件本身在一開始往往會被人忽略,甚至是無厘頭、消磨時光。直到最后關注的人多了,事情的本質被升華,由事件變為新聞。從而引發更多的媒體及網民的注意,最終形成網絡營銷事件。

        

         這里面的關鍵點就是網民的關注度。所以,判斷事件是否能成為網絡營銷事件,只需要關注網民的反應即可。要制造網絡營銷事件,只需要順應潮流引發網民的關注即可。當然,企業的社會責任感與使命感是必不可少的,只要知名度而不要美譽的做法是不可取的。

        

         其實我們身邊不乏這樣的網絡營銷事件,比如:現在互聯網茶葉行業熱炒的“白茶娶妃”網絡營銷事件。

        

         “白茶娶妃”,即“白茶取啡”之諧音,亦“白茶取代咖啡”之簡稱。最初,安吉白茶行業一個品牌世外茗源拋出了一個順應潮流的觀點:比之咖啡這樣的飲料,不可否認,茶葉更加綠色、更加健康,相信越來越多渴望健康、渴望成功的人,會青睞茶葉,選擇茶葉,甚至會出現茶葉戰勝咖啡的局面。也就是說,消費者,尤其使辦公一族將有可能用安吉白茶或其他品種的茶葉取代咖啡。

        

         此觀點一經拋出,立即引發了社會各界的爭議,網友們紛紛拋出了自己觀點,例如:安吉白茶真的會取代咖啡嗎?安吉白茶,憑什么和咖啡叫板?茶葉“大躍進”,安吉白茶打敗咖啡?安吉白茶“對決”咖啡,有懸念嗎?白茶娶妃,“白茶娶妃”,一廂情愿而已?甚至有媒體稱之為“安吉白茶與咖啡之間的燎原戰火”、“茶葉與咖啡之間的‘交火’”,火藥味急速增加,眾多茶葉愛好者及各大網絡媒體也相繼發表評論文章,對該事件逐漸演變為互聯網“白茶娶妃”網絡營銷事件,大大提升了安吉白茶的品牌知名度和美譽度。

        

         網絡營銷事件每天都在我們身邊發生,“唱衰美聯航”、“白茶娶妃”只是滄海一粟,也許你可以漠然置之,但有一點不容質疑,互聯網時代,如果你不順應時代潮流,你的品牌就會被淘汰。

        

         路在腳下,互聯網時代塑造品牌,離不開網絡營銷,你準備好了嗎?

        

張善凌
關閉
用手機掃描二維碼關閉
德语培训老师赚钱多吗